移动DSP广告投放中APP产品运营推送消息的5W法则


       APP产品的运营离不开推送消息,这项工作做得好用户参与度也会有显著提升,改善产品运营的效果。既然消息推送如此重要,我们怎样能够保证消息推送的有效性呢?肆行传媒分享五个“W”法则,具体分别为Why、What、Who、When以及Where。


        Why: 推送消息的原因

       推送消息的原因需要放在第一位,因为在推送前我们要制定明确的目标,比如让用户首次登陆还是让用户进行升级体验。我们不仅要知道推送消息的目标,还需要明确我们期望从用户那里获得哪些行为数据。这些行为数据用来衡量推送消息对用户造成的影响。


       What:推送什么样的内容

      推送消息的内容通常具有以下三个特点:

1、具有针对性

推送消息时添加用户的名字,比如“Hi,XX,欢迎……”,会显得亲切许多,小小的细节也很可能发挥大作用。

2、确保相关性和及时性

推送消息必须及时且与用户高度相关,这样才可能获取用户的关注,吸引用户点开消息甚至打开我们的APP。

3、准确快速地直达用户痛点

       用户的时间很宝贵,我们推送的消息一定要让用户获得最大价值。不要给用户推送垃圾消息,或者与用户需求不相匹配的消息。


       Who: 给谁推送消息

       考虑给谁推送消息时,我们要对根据用户的行为数据对用户进行精细化管理。根据用户的行为习惯、兴趣偏好等不同,从用户的需求出发,提供个性化的消息推送。例如网易云APP针对用户听音乐的不同风格、喜爱的歌星以及收藏的歌单等推送相关的歌单提醒,这提高了用户打开消息的比例。


       When:什么时候推送消息

1、一天中的时间

可以选择用户空闲时间,如早上上班前,中午吃饭时,晚饭后,具体选择哪个推送时间段,可以根据用户使用应用的时段来确定,尽量不要在用户忙碌或者休息时打扰用户。

2、推送频率

推送频率过高会导致两种结果——用户点开推送消息后立马关掉,或者用户直接将消息忽略掉,看都不看一眼。推送频率的多少要根据应用的类型而具体确定,推送次数不宜过多,否则用户不但不会打开,而且很可能关掉消息推送,甚至卸载应用。

3、当地时间

       推送消息需要根据用户的当地时间确定,这就需要我们根据用户所在的地理位置来确定。


       Where: 什么场景下推送消息

      推送场景也会影响推送消息产生的效果,我们需要考虑推送消息到达时用户的位置,正在做什么以及当下使用的设备等。


      想要保证推送消息被目标用户打开和阅读,肆行传媒认为一定要利用好这五个“W”准则,明确消息推送的目标、内容、对象、推送时间和场景,成功调动用户的兴趣,吸引他们打开APP,甚至产生更进一步的行为,APP运营的工作也就前进了一步。



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